申请成为 “铁路畅行” 会员时可使用的有效身份证件为 （）。

受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确

各车厢公布（ ）。

列车剩余铺位在列车( )公开发售。

（ ），客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。

遇有（ ）时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

列车渡海以及（ ）和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；

集便式厕所( )锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

夜间运行（22:00～7:00）时，（ ）照明开关置于半灯位。

夜间（ ）要轻。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求乘务员对各车厢（）做到知位置、知性能、会使用。