列车到达（）前30分钟，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理垃圾桶，检查设备状态。做好终到“三不带”。

除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放以下内容：（ ）。

除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放以下内容：

保障重点旅客服务。按规范设置( )等设施设备，作用良好。

受理旅客( )，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确

各车厢公布（ ）。

列车剩余铺位在列车( )公开发售。

（ ），客运乘务人员对卧车核对铺位，对座车进行旅客去向登记。

遇有（ ）时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。

列车渡海以及（ ）和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所；

集便式厕所( )锁闭厕所，其他时间不锁厕所。