按照《铁路旅客运输服务质量规范》等有关规定，列车乘务人员的资质包括（）。

列车运行中，（）适时检查厕所便器及地面卫生，清理厕所地面垃圾、污水，用厕刷洗刷地面及便器残留便迹，清理垃圾桶内垃圾。

厕所便器在库内保洁，按照“（）”的程序洗刷便器及卫生死角。

列车发生旅客伤害需交车站处理时，应移交（）或者（）停车站。

根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，因旅客伤害需交（ ）车站处理时，应移交（ ）停车站。

根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生（ ）人以上疑似食物中毒的，应立即报告（ ）。

根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，列车向车站移交伤害旅客时，应当向车站移交（ ）。

发生旅客伤害事故时，旅客可向（ ）请求赔偿。

根据《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》规定，（）列列车责任。

遇临时停车，岗位乘务员应（ ），列车启动后列车乘务人员要进行值岗区域车门检查瞭望。应知应会-铁总运[2015]191号

如遇车门口有人员难以疏散、（）等严重危及人身、行车安全时，列车上首先到达车门现场的工作人员应迅速果断使用紧急制动阀停车。