按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具是指（）。

《客运安全红线管理办法》安全红线的制定要坚持（ ）。

《客运安全红线管理办法》中所指安全红线，是指在铁路旅客运输生产过程中，（ ）或（ ）违章违纪，严重危及高铁或旅客列车安全的行为。

《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》规定：药箱内的药械使用登记表应包含（ ）。

《关于做好旅客列车红十字药箱配备和管理工作的通知》规定：药箱内（ ）要标明有效期限，过敏者慎用等标志

根据《合同法》，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但（ ）除外。

当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的（）履行通知、协助、保密等义务。

“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）、（）或（）办理。

旅客在票面发站办理实名制车票挂失补时，须提供购票时使用的有效身份证件原件 ，同时提供（）信息 。

按照《旅客列车给水工作管理办法》规定，列车给水组织包括（）。

紧急用渡板、（）、消防锤等客运应急备品及微波炉由客运部门使用及管理，需维修时客运部门向车辆部门报修。