发生线路中断旅客要求退票时，（ ）不退。

列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将（）报车辆乘务员（随车机械师）及列车长、乘警。

旅客携带自行车进站乘车，超过（）规定的应办理托运。

铁路运输企业应当保证（ ）运输的安全，做到列车正点到达。

承运人在运输过程中，应当尽力救助（）的旅客。

从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（）的运输要求。

合同当事人订立、履行合同，应当遵守（），不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。

铁路运输企业应当保证旅客按车票载明的（）乘车，并到达目的站。

旅客购买实名制车票后，（）情况，不办理挂失补办手续。

实名制电话订票或在12306.cn网站购票时，可以使用有效身份证件有（）。

实名制售票按规定允许（）不实行实名制。