《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）分钟为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。卧车贴身卧具（ ），卧具终点站收取。夜间运行，卧车乘务员在（ ）值岗，定时巡视车厢。始发后和进入夜间运行前，客运乘务人员对卧车（ ）铺位，对座车进行旅客（ ）。

旅客票价里程，按旅客乘车的最短径路计算。

国家铁路的旅客票价，以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

正线是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

站内平过道可以与站外道路和人行道路相连。

站内平过道必须与站外道路和人行道路断开，禁止社会车辆、非工作人员通行，平过道不得设在车站两端咽喉区内。

在铁路总公司明令修改以前，任何部门、任何单位、任何人员都不得违反《铁路技术管理规程》的规定。

有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有灭火器。

信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。

信号是指示列车运行及调车作业的命令，铁路信号分为视觉信号和听觉信号。

为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于2000毫米。