现场乘客求助，响应时间为()，值班站长预计不能赶到时，应安排()代替及时到场进行处理。

告示底边高度应距地面()米。

如自已无法处理或工作忙时，马上报值班站长处理，并礼貌向乘客说明“请稍候，车站负责人会来解决此事”。值班站长接报后要在()分钟内到现场。

各岗位的交接班时间（包括班组交接班会）原则上不得超过()分钟，票亭岗、站台岗交接班时间不得超过5分钟。

当行调与司机终断联系()分钟后，行调按“情况不明”处理，组织该区间两端车站人员到现场进行乘客疏散及抢险救灾工作。

恶劣天气预警由低到高分为()四级预警。

FAS工作站显示系统各设备状态颜色：系统设备故障：()。

FAS工作站显示系统各设备状态颜色：设备常态：()。

需要进行AFC紧急释放操作时，则按下IBP盘上的紧急释放按钮()秒，闸机释放灯亮，表示操作成功。

发生直梯困人时，若被困人员无生命危险且()内未得到解救时，由专业人员破门实施救援。

累计工作满10年不满20年的，年休假()天。