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单选题
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，站车工作人员在处置旅客严重失信行为时，应通过（ ）方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理采取限制购票措施。
单选题
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括（ ）。
单选题
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定，发生下列哪些严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车？
单选题
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组客运乘务组在运行途中承担（ ）等工作。列车长对餐饮工作质量负有管理职责。
单选题
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组乘务组由（ ）组成。
单选题
动车组乘务人员应配置具备录音功能的()。（《动车组服务质量规范》第5.9条规定）
单选题
《中国铁路运输收入管理规定》规定一般事故指损失金额不足（）万元。（《中国铁路运输收入管理规定》铁财[2020]75号）第66条）
单选题
餐车对旅客供餐时，乘务人员不在餐车（）、闲谈、占用座席、陪客人就餐。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.8条）
单选题
旅客问讯时,列车客运乘务员应面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客、有问必答、( )、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
单选题
列车商务座、特等座、( )客室内不存放清洁工具不存放清洁工具.（《动车组列车服务质量规范》第5.6条）
