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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管电〔2019〕68号)规定，证据采集应采用音视频记录、现场照片、文字记录等形式，各类证据采集要做到内容齐全、准确，相互关联，能有效形成完整的证据链。
《南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》（ 南铁辆[2015]129号）规定，列车工作人员要加强车厢巡视，在列车运行途中发现客车车窗（门）玻璃破损后，要立即将发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧及破损情况只需报车辆乘务员（随车机械师）。
《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》（南铁客〔2017〕44号）规定，“挂失补”车票退票均只按规定核收2元手续费，不收退票费。
《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（南铁客〔2019〕268号）规定160动车组广播及集中控制的视频播放时间为7:00～21:30。
累计挂失3次以上或近三个月累计挂失2次以上的挂失补旅客为挂失补重点旅客。（根据《南昌铁路局实名制车票挂失补办办法》规定）
列车安全员漏乘时，列车安全保卫工作由由列车长指派专人负责，其他列车乘务人员协助配合。（《南昌铁路局旅客列车安全员管理办法（试行）》（南铁劳卫〔2014〕503号）第18条）
对持学生、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票的旅客，在出示有效身份证件的同时，还应出示符合规定的减价优惠（待）凭证，经核实后，方可乘车。（《南昌铁路局车票实名制管理办法》南铁客发〔2011〕414号第9条规定）
儿童购票、进站、乘车无需实名制。（《南昌铁路局车票实名制管理办法》南铁客发〔2011〕414号第3条规定）
发现高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物等匿报或夹带危险货物的行为，应向客调报告。（《关于加强高铁快运、行包和零散货物快运、混装货物安检工作的通知》（铁总运[2017]217号））
列车发现造成食物中毒或可能致食物中毒的食品及其原料时，应封存保留，经医院及防疫部门检验后，属于被污染的食品，予以销毁或监督销毁；未被污染的食品，予以解封。（《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕21号）第4.4条）
