单选题
1、【第62题-单选】在旅客问卷调查中,出入境旅客向边检机关提出建议最多的是“过关再快点儿,排队时间再短点儿”。这体现正常出入境的旅客对边检机关首要服务需求是()。
A
改善服务设施
B
提高通关效率
C
强化服务理念
D
营造人文环境
答案解析
正确答案:B
解析:
解析:正常出入境旅客:关注通关效率,厌烦长时间排队等候,希望快速通关。
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.1.2
——《中国边检标准化服务手册》(2.0版)第十九章19.2.1.2
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