根据《吉林九台农村商业银行股份有限公司营业网点大堂经理服务行为规范》要求，柜员自觉使用“请、（ ）、谢谢、对不起、再见”十字文明用语；

在确立贷款意向后，银行需要向客户索取贷款申请资料，除借款申请书等借款人资料外。根据贷款类型的不同，还需要索取其他相关资料。如果为抵(质)押贷款，借款人还需要提供的资料包括（ ）。

贷款申请受理环节，初次面谈的工作提纲应包括（ ）。

广义的依法收贷方式包括（ ）。

评价区域金融发展水平的主要指标有（ ）。

按照在银团贷款中的职能和分工，银团贷款成员通常分为（ ）。

效率比率包括的指标有（ ）。

银行在分析评估工艺技术方案时，必须考虑的方面有（ ）。

下列选项中，属于企业经营风险的有（ ）。

贷款安全性调查要对借款人、保证人、法定代表人的（ ）精心调查，以判断其信用资质。

贷款发放审查的内容包括（ ）。