常说的GDP是指。

基础网点是指营业面积相对较大（200-500平方米），能够为客户提供基本结算、咨询服务的网点。

大堂经理指导客户正确使用自助设备，对年纪较大的客户可以代替客户办理非签字业务。

大堂经理应督导检查柜员的工号牌、服装、服饰、用品用具是否规范，不符合要求的向上级领导请示。

营业中出现天气变化要放置防滑垫并及时将地面雨水拖干。

可以在营业时间对天棚、灯具、柜台玻璃进行清洁。

电话礼仪中，挂断电话时，一般情况下由对方先挂线，然后己方将话筒轻轻放下。

大堂经理要积极维护客户等候区秩序，对等候客户要适时问候与关怀。

对待没有预约取大额现金的客户的处理方法是，这次预约下次取钱。

银行大堂经理的重要作用主要表现为迎接、分流、引导、送别。

大堂经理对客户咨询事项告知错误属于个人行为。