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2020年合规、运营管理及信贷知识题库
9,410
单选题

地役权人有偿利用供役地,约定的付款期限届满后在合理期限内经()次催告未支付费用,供役地权利人有权解除地役权合同。

A
A、1
B
B、2
C
C、3
D
D、4

答案解析

正确答案:B
2020年合规、运营管理及信贷知识题库

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单选题

我行营业网点服务突发事件是指对外营业的营业网点无法准确预测发生,与客户服务密切相关,影响营业网点正常营业秩序,需立即处理的事件,包括营业网点服务过程中所出现的客户不满、投诉以及业务纠纷。

单选题

客户在营业网点受到人身伤害时,单位主要负责人应及时到达现场,了解客户伤情,进行安抚慰问。

单选题

营业网点发生挤兑事件,应急处理领导小组须及时安抚客户,全力做好解释和宣传,控制事态发展,并迅速疏导客户,防范客户过激行为,维持营业秩序。

单选题

服务突发事件发生后,事发营业网点主要负责人应及时到达现场,启动相应级别的应急处理预案,同时按程序报告上级行领导小组。

单选题

致使多个营业网点不能正常营业,影响我行正常服务的群体性服务突发事件定义为特大服务突发事件。

单选题

致使单个营业网点不能正常营业,影响我行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件定义为重大服务突发事件。

单选题

扰乱单个营业网点正常经营秩序,妨碍客户利益的服务突发事件定义为一般服务突发事件。

单选题

营业网点会计负责人为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人,负责组织本营业网点服务突发事件应急处理工作。

单选题

被检查单位应积极配合检查。真实、准确、完整、及时反映情况,并提供必要的办公条件和工作保障等。

单选题

依照《中国农业发展银行员工违规违纪行为处理办法》,内部检查发现的违规违纪问题,依据违规违纪处理办法需要给予处理的,由牵头或者对口部门组织核实,认定责任、提出处理建议,移送监察部门按规定程序处理。

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