地役权的生效时间为（）

营业网点服务突发事件应急处理预案服务突发事件是指由农发行总行业务部门发起的系统变更、暂停或关闭等导致在对外公布的服务时间内大范围中断业务、停止服务、变更服务承诺或其他影响客户服务的事件。

领导小组应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展，当服务突发事件事态激化或缓解时，可相应按升级或降级后的级别处理。

我行营业网点服务突发事件是指对外营业的营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处理的事件，包括营业网点服务过程中所出现的客户不满、投诉以及业务纠纷。

客户在营业网点受到人身伤害时，单位主要负责人应及时到达现场，了解客户伤情，进行安抚慰问。

营业网点发生挤兑事件，应急处理领导小组须及时安抚客户，全力做好解释和宣传，控制事态发展，并迅速疏导客户，防范客户过激行为，维持营业秩序。

服务突发事件发生后，事发营业网点主要负责人应及时到达现场，启动相应级别的应急处理预案，同时按程序报告上级行领导小组。

致使多个营业网点不能正常营业，影响我行正常服务的群体性服务突发事件定义为特大服务突发事件。

致使单个营业网点不能正常营业，影响我行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件定义为重大服务突发事件。

扰乱单个营业网点正常经营秩序，妨碍客户利益的服务突发事件定义为一般服务突发事件。

营业网点会计负责人为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人，负责组织本营业网点服务突发事件应急处理工作。