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单选题
《济南铁路局互联网售票暂行办法》中，铁路电子客票改签，需补收差额的，（ ）。
单选题
《铁路交通事故调查处理规则》中，乘务员入住外地公寓期间死亡，当年未能确定死亡原因的，（ ）。
单选题
《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于（ ）毫米。
单选题
《中国铁路总公司中央军委后勤保障部关于开展军人出行优先工作的通知》中，军人出行优先对象包括军队人员及其随行家属。可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于（ ），不需要出具与军人本人的关系证明。
单选题
《客规》中，因（ ）产生退票时，应收退票费。
单选题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30天内到（ ）退票窗口办理资质核验和退票手续。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对职工正常履责中出现工作方式方法不当等问题，可根据情节（ ）处理。
单选题
《普速旅客列车客运看车指导意见》中，车内看车时，看车总人数（不含行李、邮政车看车人员）由铁路局根据列车编组合理确定，原则上不少于（ ）人。
单选题
《动车组列车服务质量规范》中，一次性餐饮茶具符合国家卫生及（ ）要求。
单选题
《铁路法》中，（ ）合同是明确铁路运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。
