《人安标》中，列车运行中不得将手脚放在门框和风档连接处，关闭车门、直门、厕所门应执行“一停、二看、三瞭望”制度，防止挤伤。

《列车服务质量规范》中，客运人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。

《客规》中，附加票是客票的补充部分，除（ ）外，不能单独使用。

《铁路常旅客服务办法》中，旅客会员最多可设置( )名受让人,受让人在添加成功（ ）天(含当日)后生效。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，任何单位和个人不得（ ）事故现场，不得伪造、隐匿或者毁灭相关证据。

《旅客列车空调失效应急处置办法》中，动车组列车空调故障需要开门运行时，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包括救援司机）及沿途各站发布打开车门限速( )公里/小时（通过临靠高站台的线路时除外）运行的调度命令。

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，同城车站临时身份证明可以通用，（ ）使用有效。

《客规》中，通票的有效期从（ ）起至有效期最后一日的24时止计算。

《客规》中，除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重量是（ ）。

《乘车证管理办法》中，违章使用定期通勤乘车证，按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按（ ）计算。

《细则》中，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，（ ）应开具文字证明，加盖站名戳。