《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中，客运列车脱轨2辆以上18辆以下的属于铁路交通重大事故。

《客规》中，旅客对运送期间因承运人（ ）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

《列车服务质量规范》中，按规范设置（ ）厕所、座椅、专用座席等设施设备，（ ）良好。

《列车服务质量规范》（空调、非空调）中，列车（ ）禁止吸烟。

《中国铁路总公司客运部关于加强动车组WiFi服务引导的通知》中，对已覆盖动车组WiFi信号的动车组列车，在车厢（ ）端墙内侧设置提示标识。

《铁路收入票据管理工作规则》中，铁路客货营业站段均应设立铁路客货运输票据库，配置（ ），票据库钥匙应专人保管。实行票、账分管制度。

《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》中，季节性、特定时间段开行的动车组、临时旅客列车，可使用（ ）车次。

《旅游列车开行管理办法》中，旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（ ）。但因铁路责任造成的除外。

《价规》中，残疾人用车以包裹托运时，按（ ）计算。

《<济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法>修改内容》中，办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（ ）位车厢之间。

《客规》中，包裹的最小体积不得小于（ ）立方米。