《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》中，动车组列车商务座到站信息通告应在旅客到站前5分钟预先告知下车旅客（ ）。

《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中，车票办理改签，可变更（ ）。

《客规》中，因（ ）等原因，使旅客在规定的有效期间内不能抵达到站时，车站可视实际需要延长车票的有效时间。

《客规》中，线路中断，旅客可以要求（ ）。

《细则》中，口岸站的（ ）可以使用往返免费乘车书面证明乘车。

《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，消防“三懂三会”中的三懂内容为（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》中，（ ）是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。

《中国铁路总公司铁路客运价格管理办法》中，铁路运输企业应主动规范价格收费行为，严禁（ ）以及价格欺诈、不执行运输价格政策和法律法规等各类违法违规行为。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快运集装件（ ）等状况。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）。

《铁路乘车证管理办法》中，乘车证版面颜色为浅黄色的有（ ）。