《铁路运输收入票据管理工作规则》中，客货运输票据必须按照（ ）使用。

《空调列车服务质量规范》中，对旅客、货主单独称为（ ）等。

《空调列车服务质量规范》中，对旅客、货主称呼恰当，统称为（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，乘务员不赤足穿鞋，不穿（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，餐车（ ）等可移动铁器定人管理、定位隐蔽存放、使用完毕后及时归位。

《空调列车服务质量规范》中，食品加工用具（ ）等有生熟标记，并按标记使用。

《空调列车服务质量规范》中，餐车（ ）等处所不随意放置私人物品。

《空调列车服务质量规范》中，不出售（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。

《空调列车服务质量规范》中，洗脸（手）池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，普速列车终到站时，车内（ ）。

《空调列车服务质量规范》中，遇火灾爆炸、（ ）和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时，及时启动应急预案。