《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》中，购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，应出示乘车人本人的（ ）等有效身份证件。

《人安标》中，当班“五不准”内容包括（ ）、不准做与工作无关的事。

《人安标》中，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在（ ）饮酒。

《人安标》中，乘务人员走平交道时做到“一站二看三通过”，（ ）。

《人安标》中，车门口（ ）应保持清洁干燥畅通，有积水、积雪、冰冻、障碍物时，应及时清除。

《人安标》中，班中按规定着装，穿戴防护用品。不赤足穿鞋，不穿（ ）。

《动车组列车服务质量规范》中，高铁快运集装件应装载在列车指定位置，载客动车组列车可将集装件装载（ ）等位置。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组女性乘务员眉笔和眼线为（ ）。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件（ ）时，立即报告列车长。

《动车组列车服务质量规范》中，使用（ ）等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。

《动车组列车服务质量规范》中，动车组列车配备清洁袋质地、规格符合规定，具有（ ）性能。