《技规》（普速铁路部分）中，旅客站台高度分为（ ）mm。

《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，车站铁路公安制证口出具的临时身份证明可以用于（ ）。

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，动车组列车乘务组由（ ）组成。

《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》中，动车组分为（ ）三种情况。

《客运系统车间班组台账资料管理办法》中，台账资料应按规定（ ）。

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，投诉处理工作应依据（ ）等相关规定开展。

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题处理方式有（ ）。

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题分为（ ）。

《中国铁路运输收入管理规定》中，（ ）是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。

《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入进款结账出现（ ）时，按少缴款处理。

《中国铁路运输收入管理规定》中，铁路运输费用结算方式非现金结算包括（ ）。