《铁路常旅客服务办法》中，会员可通过（ ）为本人或指定的受让人兑换车票。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客凭乘车人有效身份证件，可通过（ ）购买铁路电子客票。

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客乘车时，应配合列车工作人员核验（ ）。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》中，客流调查分为( ）形式。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》中，旅客运输计划根据执行期间的不同，可分为（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，因旅客伤害需交车站处理时，应移交（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况；但发生重伤以上旅客人身伤害时，应在第一时间以（ ）方式向所属铁路局主管部门报告，随后向有关铁路局主管部门拍发（ ），并逐级向上级主管部门和宣传部门报告。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况，（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明日期、车次，旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址，（ ），处理简况，以及证据材料清单等内容。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，发生旅客人身伤害后，办理移交手续时，客运记录应载明（ ）、车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位，受伤地点、受伤原因、受伤部位，处理简况，以及证据材料清单等内容。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。