《济南铁路局旅客列车消防安全管理实施细则》中，担当旅客列车乘务工作的（ ）、动车餐车、保洁等乘务人员应进行岗前防火知识培训，全员达到“三懂三会”，经考试合格后，持证上岗。

《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》中，对证据收集是如何规定的？

《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》中，违反铁路乘车管理规定的常见行为有哪些？

《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》中，对列车双所长制是如何规定的？

《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》中，对完善首问首诉负责制度是如何规定的？

《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，哪些情况属于票、证、人不一致？

《中国铁路总公司关于进一步加强车票实名制查验工作的通知》中，对列车途中查验车票是如何规定的？

《中国铁路总公司关于统一动车组列车在终到站吸污上水作业完毕关门作业流程的通知》中，动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门联系用语是如何规定的？

《中国铁路总公司关于统一动车组列车在终到站吸污上水作业完毕关门作业流程的通知》中，动车组列车在终到站吸污、上水作业完毕关门作业流程是如何规定的？

《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》中，旅客使用扫码支付方式如何获取车票？

《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》中，遇旅客扫码输入金额与补票款不一致，扫码支付后因特殊情况需办理退款时，应如何处置？