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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，哪些情形视为服务质量严重问题？
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《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，哪些情形视为服务质量一般问题？
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《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中，列车值班员、动车组列车专职补票员日常巡视检查记录内容有哪些？
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《中国铁路济南局集团有限公司客运站车音视频记录仪管理办法》中，对旅客列车客运人员记录仪的配备和使用范围是如何规定的？
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《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，在有吸污、上水作业但不在站存放动车组的终到站（不含折返站），客运（值班）员、列车长、司机车门作业组织联系用语是如何规定的？
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《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，在不进行上水、吸污作业的终到站（不含折返站），有上水、吸污作业且在站存放动车组的终到站（不含折返站），列车长、司机（随车机械师）车门作业组织联系用语是如何规定的？
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《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，对动车组列车空调失效需安装防护网、打开车门的具体要求是如何规定的？
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《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，动车组列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车应如何处置？
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《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中，动车组列车空调失效超过20min不能恢复但列车能够正常运行时，列车应如何处置？
