1、某知名医院被病人投诉于媒体，说医师对病人不负责、十分冷漠。院方在处理此问题的过程中发现，病人的投诉中反复强调：“在整个接诊的过程中，医生都没有抬头看过我一眼，居然把处方开出来了”。院方查看病历，发现医师记录了病人的主诉要点，用药非常对症，从疾病诊断到处方都是正确的。下列正确答案是

好的，我们来分析一下这道题的各个选项以及为什么选择A作为正确答案。 ### 题目背景 这道题目描述了一个场景：一位病人投诉医生在接诊过程中没有抬头看他，但医生的诊断和处方都是正确的。病人的主要不满在于医生的态度和沟通方式。 ### 选项分析 **A. 缺乏医患沟通** - **解释**：医患沟通是指医生与病人之间的信息交流和情感互动。良好的医患沟通不仅包括传递医疗信息，还包括关心病人的感受和需求。在这个案例中，医生虽然记录了病人的主诉要点并开出了正确的处方，但没有与病人进行有效的沟通，导致病人感到被忽视和不被尊重。 - **合理性**：这是最合理的答案，因为病人的投诉主要集中在医生的态度和沟通方式上，而不是医疗技术本身。 **B. 医生没有义务与病人进行交流** - **解释**：这种观点认为医生只需要完成医疗任务，不需要与病人进行额外的交流。然而，现代医学强调以病人为中心的医疗服务，医生有责任与病人进行有效的沟通，以建立信任和提高治疗效果。 - **不合理性**：这种观点忽略了医患关系的重要性，不符合现代医学伦理和实践标准。 **C. 不看病人一眼又不影响治疗** - **解释**：这种观点认为医生的行为（如不看病人）不会影响治疗效果。虽然从技术上讲，医生的诊断和处方是正确的，但这忽略了病人的情感需求和心理感受。 - **不合理性**：这种观点忽视了医患沟通对病人整体治疗体验的影响，可能导致病人对医疗服务的满意度下降。 **D. 病人的要求过分** - **解释**：这种观点认为病人对医生的要求过高，不切实际。然而，病人希望得到医生的关注和尊重是合理的要求，这也是医疗服务的一部分。 - **不合理性**：这种观点将责任完全推给病人，忽略了医生在医患关系中的责任和作用。 ### 为什么选择A 选择A是因为病人的投诉主要集中在医生的态度和沟通方式上。虽然医生的技术水平没有问题，但缺乏有效的医患沟通导致病人感到被忽视和不被尊重。良好的医患沟通不仅能够提高病人的满意度，还能增强治疗效果和依从性。因此，A选项最符合题目的实际情况和现代医学伦理的要求。