优质商品属性所具备的特质（）。

作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答。

智能产品（如店小蜜）后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主要职责。

题在跨境平台中，可供买家选择的物流模式分成FBA和（）。

小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，她一个人忙不过来，听说可以使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）

为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。

“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。

基于电商平台的订单管理，其中交易关闭、交易关闭、待付款、退款中的订单、异常订单都归入不正常订单。（）

卖家加入7天无理由退换货服务承诺后，买家的退换货费用由卖家承担。（）

京东的特快送是为客户提供同城最快半小时达、跨城当日达的极速快递服务。（）

拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是（）。