货号、材质等都属于宝贝属性的范畴，通常商品属性的维度可分为（）。

下列不属于订单催付主观原因的是（）。

互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的（）。

选题关联商品推荐的关键在于产品之间的（），基于店铺的运营方案，客服在给顾客推荐的产品一定要和客户之前咨询的产品有关联之处。

网店客服能够利用网络为客户提供解答和售后等服务，因此网店客服首先需要了解和熟知平台交易的流程与规则，并遵守行业规范。下面哪项不属于网店客服掌握的平台规则（）。

作为一个训练有素的网店客服人员，要做到响应速度快，客户首次到访的客户响应时间不能超过（），回答客户问题如回答太长需分次回答。

智能产品（如店小蜜）后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（）岗位的主要职责。

题在跨境平台中，可供买家选择的物流模式分成FBA和（）。

小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，她一个人忙不过来，听说可以使用客服机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是（）

为提高网店客服的效率，建立店铺的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培训或运用智能客服的时候，设置（）。

“您好，您刚才咨询的商品有货，现在正好有活动，非常优惠哦”属于（）。