企业外部环境和条件不包括（ ）

绘制组织结构图的基本方法

事业部制主要具有以下几个方面的优势（ ）

美国洛克希德公司认为，影响管理幅度的变量包括（ ） 。

售后服务包括（ ）

（ ）是在横向分类基础上，按特定要素指标对岗位进行的纵向分级

运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵循的原则有（ ）

企业的总体战略包括（ ）

风险型决策方法包括（ ）

人力资源的一般特点包括（ ）

按岗位在企业生产过程中的地位和作用不同，可分为 （ ）