《普速中型车站服务质量规范》要求视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。

伤残人民武装警察证件于2005年7月1日换发新证的颜色及名称为( )。

普通大、专院校，中、小学和中等专业学校、技工学校，是指符合政府教育部门所规定的（ ）等制度并经相应级别的教育机关注册的院校。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（　　）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客遗失物品需要转送时应填写（）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客遗失物品为（ ）时，应开具“客杂”上交。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费，旅客要报销时，发给旅客( )。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要求变径符合使用原票乘车的规定时，可在原票的背面注明（变更经由××站），加盖站名戳，凭原票乘车。

《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客同时提出变更座别、铺别和越站，办理时（）手续费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，客运运价杂费收据发生填写错误时( )。

《铁路旅客运输办理细则》规定，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司）于实施前( )天报国务院铁路主管部门审批。