《规范》规定对（ ）票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

（ ）依据《中华人民共和国铁路法》制定。

遇非正常情况启动应急预案时，掌握（），维持站内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚等善后工作。

定期分析（），有针对性具体整改措施。

管理制度健全，有（）。

《普速车站服务质量规范》要求售票窗口能办理（）等业务，

秩序良好，通道畅通，按（）组织旅客有序候车

车站对（）等人员按规定拒绝进站、乘车。

检票时确认（）后加剪车票放行。

开始检票或列车到站前，通告（）等检票信息。

下列（）物品车站不得出售。