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单选题
客运服务具有无形性产生和消费的同步性，质量的（ ）和（ ）的特点。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定、属于四类包裹的范围包括（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定、有（ ）行为时，除按规定补票，核收手续费以外，还必须加收已乘区间应补票价50%的票款。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业可以临时调整（ ）方法。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定、因（ ）需送回时，承运人应免费送回。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定、学生因（ ）时，不能发售学生票。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定、行李中不得夹带（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定、行李、包裹事故赔偿标准为（ ）。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定、行包交付要做到（ ）“四核对”。
单选题
《铁路旅客运输规程》规定、下列哪些车票不能办理退票（ ）。
