《铁路旅客运输规程》规定，外籍旅客可免费携带（）的携带品。

列车验票时，确认没有铁路电子客票信息的，应当开具客运记录，交到站处理。

购买一张全价铁路电子客票时，还可以用同样的身份证号购买同一日期、车次的儿童票。

购买铁路电子客票且凭二代身份证直接检票进站乘车的，中途下车，未乘区间票价不退。

组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。

在站台上行驶的车辆限速10km/h。

在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。

于我国铁路邀请的外宾持有的《中华人民共和国铁路免费乘车证》，使用后不用收回，赠送外宾留念。

硬卧车代用硬座车时，每一下铺按3人计算。

严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。