列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告( )。

因列车晚点不足1小时旅客要求退票时应核收手续费。

因列车满员或意外事件列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。

因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长通票有效期。

因不可抗力造成线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。

因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。

遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。

一名成人可带两个儿童共用一个卧铺。

一残疾旅客，携带一辆代步的折叠式轮椅25kg、汽车配件一件17kg，应补收运费重量为22kg。

学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。

学生因休学、复学、转学、退学或学校所在地有父或母有其中一方在的情况时，不准发售学生票。