按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定，银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从（）等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。（）

根据《不良金融资产处置尽职指引》规定，不良金融资产收购方在收购过程中发现剥离（转让）方违规发放贷款，贷后管理、资产保全不尽职，剥离（转让）中操作不规范，弄虚作假，掩盖违法违规行为，隐瞒损失等情形的，应及时向剥离（转让）方反映，由收购方进行责任认定和处理。（）

根据《不良金融资产处置尽职指引》规定，经认定对不良金融资产形成有直接或间接责任及管理责任的，在不良金融资产处置中均应当回避。（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，银行业金融机构和金融资产管理公司资产处置前期调查主要由内部人员负责实施。必要时，也可委托中介机构进行或参与。（）

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，对于经法院裁定终结执行、破产或经市级以上工商行政管理部门注销的债务人及其他回收价值低的资产，可按照实际情况进行专项调查、重点调查或典型抽样调查。（）

在某农村信用社工作的张三被单位自查时发现其涉嫌刑事犯罪，该农村信用社遂对其予以记大过，鉴于张三已尽力弥补损失，便不再将其移送司法机关。（）

按照《银行业金融机构从业人员行为管理指引》的规定，银行业金融机构董事会可授权下设相关委员会履行其部分职责。（）

按照《银行业金融机构从业人员行为管理指引》的规定，银行业金融机构监事会应负责监督高级管理层实施从业人员行为管理。（）

按照《银行业金融机构从业人员行为管理指引》的规定，银行业金融机构应建立举报制度，鼓励从业人员积极抵制、堵截和检举各类违法违规违纪和危害所在机构声誉的行为。（）

按照《银行业金融机构从业人员行为管理指引》的规定，银行业金融机构应当将本机构制定的从业人员行为守则及其细则报送银行业监督管理机构，并每三年报送一次本机构从业人员行为评估报告。（）

银行业监督管理机构应对银行业金融机构从业人员行为管理进行评估和监督管理，对于不能满足《银行业金融机构从业人员行为管理指引》及其他法律法规中关于从业人员行为管理相关要求的银行业金融机构，银行业监督管理机构可以要求其制定整改方案，责令限期改正，并视情况采取相应的监管措施。（）