单选题
2009年1月13日,某报报道了桂林XX商业银行坚持新的信用卡必须由持卡人本人持有效身份证明到商业银行柜台修改密码后才能进行交易的规定,拒绝危重病人客户的女儿持身份证件以及相关住院证明为其办理修改密码业务,客户碍于卡里有钱不安全和病情危重,不得已使出下策被抬进营业厅办理业务。随后,该报道被大量网络媒体转载,在社会上造成了较为严重的影响。依据《商业银行声誉风险管理指引》,上述事件的发生,暴露该银行哪些问题,以下()选项是最正确的?()
A
A、与新闻媒体沟通不足
B
B、舆情报告及反应机制不健全
C
C、未及时启动应急预案
D
D、以上都是
答案解析
正确答案:D
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