依据农发行财务管理制度，设置“小金库”的，应责令改正，追究（）责任；对使用相关资金向个人发放奖金、实物、津贴、补贴等，应依法追回，并按有关规定给予处理、处罚。涉嫌犯罪的，移交司法机关处理。

各级行网络金融微信客服平台运营管理部门负责收集与网络金融微信客服平台业务直接或间接相关的预警信号，对可能造成突发事件的，要严格判断突发事件（ ），按照规定路径及时报告。

营业网点服务突发事件发生时，领导小组应（ ）组织所辖营业网点进行应急处理预案演练。

网上银行业务应急工作主管部门为（ ），负责组织落实业务应急工作。

农发行票据交易系统发生突发事件,应由（ ）经应急工作领导小组同意后,统一发布有关信息。

经判断突发事件严重影响上海票据交易所运行的,经应急工作领导小组授权,由业务主管部门按处置程序和要求向（ ）报告。

核心系统突发事件应急保障中不包括（）。

下列各项中，不属于服务突发事件应急处理工作领导小组职责（ ）。

（ ）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人，负责组织本营业网点服务突发事件应急处理工作。

以下关于客户服务事件说法正确的是（）。

（ ）负责重大客户服务事件的前期宣传及非计划性客户服务事件后期舆论引导等工作。