支付业务在大额支付系统完成资金清算后即具有（），不可申请撤销。

地方协会会员单位推荐的候选网点总量原则上应控制在中银协核定的本地区评估数量合计的（）倍。

（验收组由各级银行业协会和会员单位的服务管理专业人员组成，每个验收组不得少于（）人，设组长（）人，负责领导验收组在规定时间内完成验收工作任务。

验收采取（）的方式进行。

文明规范服务网点检查验收使用（）。

地方协会在日常监督中发现文明规范服务网点存在问题时，须下达整改通知书（同时报备中银协）,限期整改时限不超过（）。

（）单位评估工作原则上每2年评估一次，产生1000家千佳单位。（）单位评估工作在千佳单位评估次年展开，百佳单位将从千佳单位中产生。（）网点与百佳单位评估年度一致。评估工作采用自愿申报、差额评估的方式
进行。

文明规范服务网点分为（）个等级。

用语规范，以诚待人，语调适中，语气平和，语言亲切，提倡讲()

为消费者提供服务过程中，银行在营销银保产品过程中以下行为正确的是：（）

会员单位应树立以（）为中心的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。