44、()指液体火灾和可熔化的固体物质火灾,如汽油、煤油、柴油、原油,甲醇、乙醇、沥青、石蜡等火灾。

754、请简答投诉调查回复原则。

753、根据《站务管理工作总则》,请简答值班员(行车)班前工作标准。

752、请简答服务质量事件惩处标准。

751、请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。

750、请简答乘客伤亡处理基本原则。

749、请简答延时运营时信息通报内容。

748、请简答气体灭火系统有几种操作方式。

747、请简答一号线消火栓按钮启动方式。

746、请简述安全门玻璃破裂但未脱落时站务员(安全)的应急处置程序。

745、请简述安全门玻璃破裂并脱落时值班员的应急处置程序。