8、在12个月内发生两次一般事故()类以上事故负主要责任及以上责任的,分公司可与其解除劳动合同。

790、乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。

789、请论述发生车站/列车人员被劫持时,车站处置方式。

788、请论述发生乘客群体性上访、闹事等事件时,车站处置方式。

787、请论述值班员(行车)和值班员(客运)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。

786、请分别论述车站轨行区消防水管爆裂、车站消防水管爆裂车站工作人员的处理流程。

785、请论述SVF、TVF风机现场手动操作注意事项。

784、请论述整站安全门、单侧安全门无法打开时值班员的应急处置程序。

783、请论述三樘(含)以上(不含单侧)安全门无法打开时值班员的应急处置程序。

782、请论述三樘(含)以上(不含单侧)安全门无法关闭时站务员(安全)的应急处置程序。

781、请分别论述一,二号线FAS报警主机查看火警信息的具体操作内容。