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雏鹰课程考试-一对一培训与演练

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雏鹰课程考试-一对一培训与演练

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31工作中自我约束的具体内容包括( )

A、　改变行为习惯

B、　影响他人行为习惯

C、　修正态度

D、　要求他人端正态度

答案：AC

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45判断题加入错题集任何活动都有赖于时间。

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“我到底是为了什么”,是指服务意识。()

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27多选题加入错题集以下哪些是中通快递获得的企业荣誉?( )

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职级≦2级试用期为();职级≧3级试用期为()

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“改变不了事情,就改变对事情的态度”这是一种被动、消极、无奈的想法。

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17单选题加入错题集准备工作中,稳定情绪的主要作用是:( )

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雏鹰课程考试-一对一培训与演练

31工作中自我约束的具体内容包括( )

A、　改变行为习惯

B、　影响他人行为习惯

C、　修正态度

D、　要求他人端正态度

答案：AC

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45判断题加入错题集任何活动都有赖于时间。

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37判断题加入错题集
“我到底是为了什么”,是指服务意识。()

解析：null
我的答案: 对
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27多选题加入错题集以下哪些是中通快递获得的企业荣誉?( )

A. 　上海市现代服务业民营百强企业

B. 　2018年风云浙商

C. 　中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌

D. 　2016年中国快递最佳服务提升奖

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4单选题移出错题集
职级≦2级试用期为();职级≧3级试用期为()

A. 　2个月;3个月

B. 　3个月;6个月

C. 　3个月;3个月

D. 　6个月;6个月

解析：null
我的答案: C
窗体底端
窗体顶端

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38判断题加入错题集PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划、执行、检查、处理。

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21判断题加入错题集
“改变不了事情,就改变对事情的态度”这是一种被动、消极、无奈的想法。

解析：null
窗体底端
窗体顶端

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24多选题加入错题集管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如( )。

A. 　管理具有二重性

B. 　管理具有科学性

C. 　管理具有时效性

D. 　管理具有艺术性

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14单选题加入错题集以下部门不属于服务质量中心的是( )。

A. 　运维部

B. 　客服部

C. 　仲裁部

D. 　品管部

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27多选题加入错题集以下哪些选项属于时间管理的要素?

A. 　任务

B. 　待处理的问题

C. 　事件

D. 　欲达成的目标

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17单选题加入错题集准备工作中,稳定情绪的主要作用是:( )

A. 　快速推进课程进度

B. 　用正面愉悦的态度开始

C. 　帮员工重视即将开始的培训

D. 　激发兴趣

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