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银联闪付的单边行程只能使用iBOM机处理,乘客无法自助。
支付宝车码乘客自助补登时限是当日。 改正:次日
微信乘车码乘客自助补登时限是当日。 改正:次日
首次请乘车码后24小时内有效。 改正:7天
当乘客遇到微信扫码问题,客服中心可以指引乘客自助在手机小程序“乘车码”中“我的”页面“联系客服”中选择报故障、联系客服等。留言时间覆盖 8:00-24:00。 改正:24小时
客服岗每班开始工作时使用自己账号登录,暂离或退勤时不用注销登录。改正: 暂离或退勤时注销登录
当手持式验票机发生故障或送修时,采取 BOM 验票。
客服中心可以存放未记账、来历不明票卡。 改正:任何工作场所不得
客服中心废票箱钥匙可以带到客服中心使用。 改正:不得带离编码室使用
单程票日常的交接班和盘库工作需拆开封条清点票卡。 改正:不需
