31.依照《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002),油罐车卸油时用的卸油连通软管应采用导静电耐油软管,连通软管的公称直径不应小于( )mm。

53、液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说,粘度越小,效率越高。( )

52、85W/90车辆齿轮油与85W/140车辆齿轮油相比,85W/140车辆齿轮油的高温性能更差些。( )

51、汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定。( )

50、产品出售后,销售过程并没有结束。良好的售后服务,不仅会成为下一次销售过程的开端,而且是增强企业信誉,提高企业形象的重要手段。( )

49、客户服务不是服务客户,两项不是同一个概念。( )

48、销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩。( )

47、时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。( )

46、销售过程管理的一大关键,就是要把过程管理当中的时间管理,从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。( )

45、客户反馈管理是指收集顾客意见,衡量自己承诺目标的实现程度,及时发现,解决问题。( )

44、露天场所的阀门应戴上降雨罩,冬季应采取保温措施。( )