135:改签和退票中特殊情况指( )。(1分)

696:乘意险采用()的方式。(1分)

695:除另有规定者外,()是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。(1分)

694:承运人调整票价时,已售出的车票( )票价差额。(1分)

693:客运服务质量管理工作以( )为根本标准,维护旅客货主合法权益,维护企业形象和声誉。(1分)

692:《客运营业站站台作业车辆管理办法》规定,普速旅客列车作业站台( )辆配置不得超过每2辆客车1辆的标准。(1分)

691:售票系统中票种“集”指什么(1分)

690:《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由()管理的铁路。(1分)

689:电子支付的车票退票时( )。(1分)

688:娱乐车、餐车空调费按使用费的()计算。(1分)

687:《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定,行包、邮政拖车的辆数,空车不超过( )辆。(1分)