23:《铁路旅客车票实名制管理办法》中车票包括( )。(1分)

39:<《客规》发现旅客违章携带( ),按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。>(1分)

38:使用普通话,服务语言表达( ),不产生歧义。(1分)

37:新时期铁路精神是()。(1分)

36:旅客在12306.cn网站购票并已经换取纸质车票的,旅客只能在( )办理退票、改签手续。(1分)

35:三严三实是指()。(1分)

34:《铁路法》中说指的铁路包括:( )(1分)

33:高铁快运业务办理应( )。(1分)

32:纳入铁路旅客信用信息记录管理的行为有( )。(1分)

31:高铁车站出站口外侧设置出站屏,显示( )、状态等信息。(1分)

30:《铁路旅客车票实名制管理办法》中下列( )情况不能办理挂失补。(1分)