509:旅客持"挂失补"车票乘车时,应向列车工作人员声明。()列车长确认该席位使用正常的,开具客运记录(即退票证明)交旅客作为到站退票的凭证。(1分)

16:特殊重点旅客:指老、弱、病、残、孕旅客。(1分)

15:公文数量较多时,须分别包装,每包重量不得超过5 公斤,体积长、宽、高均不超过0.3 米。同一发送单位发往同一收文单位不得超过5包。(1分)

14:车站设置自动检票闸机的,闸机的数量和布局应当与车站设施设备相协调,有利于划分动车组旅客专用区域和通道并满足旅客快速进出站的需要。(1分)

13:普速大型车站:指办理普速旅客列车客运业务的特、一、二等车站。(1分)

12:铁路乘意险的发售,必须由旅客最后完成确认后,才能进行发售。信息输入完成后,按“Dlt+3”确认购保。(1分)

11:正线:连接车站并贯穿或直股深入车站的线路。(1分)

10:《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:车站站台显示屏待机状态时应显示站名、欢迎词、安全提示等信息。(1分)

9:存放票据、现金的处所和设备,必须具备防潮、防鼠、防盗、监控和报警功能。(1分)

8:应急售票无法启动时,车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据预售情况控制旅客上车人数,防止列车严重超员,同时向列车通报情况。(1分)

7:包用专用列车、豪华列车,当列车编成辆数不足12辆时,应按实际运行日数,每欠编一辆每日核收欠编费850元,当日不足12小时的不再核收。(1分)