433:站台上设置安全标线,一般情况下安全标线距站台边缘( )。(1分)

92:旅客持挂失补车票乘车后,凭列车长开具的客运记录办理挂失补车票退票手续,仅在客运记录载明的车站办理。(1分)

91:旅客发生意外伤害事故后,事故处理的工作流程按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)执行。在此基础上,增加铁路旅客意外保险理赔的报案及现场处理、案件处理、审核给付、卷宗归档四个环节。(1分)

90:综控员在执行一趟车次作业之前首先确认平台中本次列车计划是否已经生成、信息是否正确。(1分)

89:包车应核收的空驶费和停止使用费均填写"客杂"。(1分)

88:车站临时性广播稿件、寻人、失物招领等信息均由客运值班员审定后方可播出。(1分)

87:车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。(1分)

86:动车组旅客的候车室(区)设备设施和服务应符合软席候车室标准。(1分)

85:行李运价率为硬座票价率的2%。(1分)

84:购买残疾人旅客专用票额的车票时,实行实名制,购票、退票、进出站检票及乘车时,应出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。进站乘车时,票、证、人不一致的,按无票处理。(1分)

83:铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。(1分)