410:中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司发行的双介质预付卡,可在指定线路上直接( )乘车,也可以作为普通银行卡用于( )。(1分)

115:车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。(1分)

114:业务揭示是指客运车站在营业场所对旅客公告的各类静态信息。(1分)

113:无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时,可参照行李、包裹事故处理的有关规定办理。(1分)

112:单位或个人对责任追究决定不服的,可在决定下达之日起10日内向做出决定的单位提请申诉,做出决定的单位应在30日内做出结论。仍然不服的,可向上一级提出复查申请,上一级应在60日内做出结论。复查期间,原决定须停止执行。(1分)

111:误售电子客票时,暂通过原退方式处理。(1分)

110:高铁快件客户逾期提取时,车站免费保管。(1分)

109:使用自动检票闸机的车站应同时留有人工通道。(1分)

108:《车票实名制管理办法》规定,购票人不能使用身份证复印件购买车票。(1分)

107:非现金购买的车票,因售票员操作造成误改签,经车站站长(主任)同意,并出具说明后,可办理全退,另发售新票。(1分)

106:因不可抗力或铁路责任造成列车绕行,旅客在绕行区段因伤病中途下车,车站按列车图定径路与绕行径路的分岐点作为中途站办理退票。(1分)