202:有空调的服务处所原则上保持冬季()、夏季()。(1分)

323:在有条件的购票处所旅客可以选择现金、银行卡或支付宝支付票款。(1分)

322:退伍老兵办理行李托运,车站开具托运行李票,要一人一票。(1分)

321:自动售票设备原则上要使用全部配置功能,关闭功能项超过3天时,应报客运处备案。(1分)

320:铁路的旅客票价率和货物、行李的运价率实行政府指导价或者政府定价,竞争性领域实行市场调节价。(1分)

319:高站台工作人员处理危及行车或人身安全等情况时,可以“先处理,后防护”。(1分)

318:动车组旅客乘降、上水、吸污等客运作业完毕后,车站客运值班员或负责人按规定向动车组列车长联控的频率统一为457.950MHz。(1分)

317:铁路责任造成的异地票改签不核收铁路异地售票手续费。(1分)

316:视频监控系统覆盖车站各服务处所,具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于15天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为五年。(1分)

315:电话订票时,旅客直接拨打电话订票接入号码(需加区号)只收取本地市话费。(1分)

314:党员因个人原因可以不参加“三会一课”等组织生活。(1分)