106:因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时,应()。(1分)

419:《成都铁路局高站台客运乘降组织办法》规定:警示标志中文为“小心站台间隙”,采用红底黑字。(1分)

418:因不可抗力或铁路责任造成列车停运,旅客持停运列车车票可于票面开车时间30日内在任一车站办理车票全退手续。(1分)

417:旅客同时提出变更座别、铺别和越站时,应先办理越站后办理变更。(1分)

416:《铁路旅客运输管理规则》规定,铁路各系统之间公务往来的公文及附属品可以通过旅客列车行李车免费运送。(1分)

415:每位用户可提交1个候补订单,1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期,每个候补订单可预订5张车票。(1分)

414:站台作业车辆按“谁使用、谁受益、谁管理、谁负责”的原则进行管理。(1分)

413:旅游列车编挂娱乐车、会议车时,均按相应等级硬卧车标记定员票价核收使用费。(1分)

412:开车前48小时-15天期间,改签或变更到站至距开车15天以上的列车,在开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。(1分)

411:电子票退票退保的办理同电子票退票,若电子票有保险,则先退保险再退票。(1分)

410:旅客持银通卡刷卡进出站后,自乘车之日起 30 日内可在指定线路的车站中铁银通卡办理窗口补打车票作为报销凭证,逾期不予办理。(1分)