加油站可以私自采购促销品。

（ ）首次或偶尔在所属加油站消费,但尚未稳定的客户群体，属于潜在客户。 

（ ）固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体，属于固定客户。 

（ ）具体分级开发维护标准可结合实际从宽掌握。竞争激烈区域和新建工程用油更要紧抓责任落实。 

（ ）按照服务责任制的要求，分层级做好客户开发与维护工作。

（ ）促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间，这是面谈的前奏，是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的注意，使双方顺利开始面谈，营造良好的氛围。 

（ ）对于客户提出的异议，必须现场做出答复。 

（ ）增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。 

（ ）加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。 

实现“售卡、充值、消费、积分兑换”良性循环的方法之一是以“一站二策”为指导方向，科学制定提量措施，吸引客户进站加油，通过提升客户消费量促进积分沉淀。 

（ ）实现“售卡、充值、消费、积分兑换”良性循环的方法之一是建立站内考核评比机制，通过制定站内奖惩制度，定期评先选优，奖勤罚懒，进一步提升员工能动性。